রেফারেন্স

goya9 এর আইনি ও নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলী, শক্তিশালী ডেটা সুরক্ষা এবং সহজ যোগাযোগ পথ অফার করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাসহজ যোগাযোগ চ্যানেল
goya9 goya9 এর আইনি ও নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি
সাহায্যের পথ খোলা

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা কোনো নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। ঢাকায় ও সারা দেশের খেলোয়াড়দের জন্য একাধিক যোগাযোগ চ্যানেল ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। দ্রুত উত্তর পেতে লাইভ চ্যাটে আসুন অথবা ইমেইলের মাধ্যমে বিশদ প্রশ্ন পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ সহায়তা

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নীতি সম্পর্কিত তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য সেরা।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলী স্পষ্টকরণের জন্য আমাদের আইনি দলে ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পান।

সেটিংসে সহায়তা পৃষ্ঠা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং সাহায্য বা নিরাপত্তা বিকল্প খুঁজুন। নীতি ডকুমেন্ট এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাওয়া যায়।

বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি। কুকি এবং সেশন তথ্য আপনার ব্রাউজিং…

তথ্য এনক্রিপশন

সমস্ত জমা এবং লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনও কাঁচা পাঠানো হয় না; স্থানীয় গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেশন সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন এবং সেশন লগ করা হয়। স্বয়ংক্রিয় সময়সীমা নিষ্ক্রিয়তা এবং বাহ্যিক অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে রক্ষা করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে স্থগিত হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়। শেষ লেনদেনের পরে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অতিরিক্ত মাসগুলি বজায় রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা লবি নেভিগেশন, গেম পছন্দ এবং পেমেন্ট ইতিহাস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নিষ্ক্রিয়। সেটিংসে কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করুন।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং মোছা

সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন। নিয়ন্ত্রক ধারণ শর্ত পূরণের পরে অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

পরিবর্তন অনুরোধ এবং আপিল

যদি আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা বা ডেটা নীতি সিদ্ধান্ত চ্যালেঞ্জ করতে চান তবে লাইভ সাপোর্ট বা ইমেইলে আবেদন করুন। স্বচ্ছ পর্যালোচনা প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আমাদের শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে।

লবিতে নিবন্ধন ক্লিক করুন। ফোন নম্বর, একটি পাসওয়ার্ড এবং আপনার অঞ্চল নির্বাচন করুন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই করুন। যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হয়ে গেলে সম্পূর্ণ লবি অ্যাক্সেস করুন।

হ্যাঁ। সেটিংসে যান এবং অ্যাকাউন্ট বিকল্পগুলি খুঁজুন। আপনি অস্থায়ী বিরতি (কয়েক দিন থেকে সপ্তাহ পর্যন্ত) নির্ধারণ করতে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ সাপোর্ট বিকল্পগুলি ব্যাখ্যা করতে পারে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, লেনদেনের ইতিহাস এবং আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল ধরে রাখা হয়।

হ্যাঁ। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ডেটার একটি ডাউনলোডযোগ্য অনুলিপি অনুরোধ করুন। এতে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, লেনদেন এবং গেম কার্যকলাপ লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

সেবা আপনার স্থানীয় আইন নির্ধারণ অনুযায়ী যোগ্যতা প্রয়োজন। নিবন্ধন চলাকালীন আপনি আঞ্চলিক নিয়মগুলি মেনে চলা নিশ্চিত করুন। যাচাইকরণ স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্রিগার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকার আগে আপনার সমস্ত উপলব্ধ তহবিল প্রত্যাহার করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, বাকি তহবিল অনুরোধে মূল ডিপোজিট ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হয়।